顧客管理
顧客管理（CVSS）について
スマートフォンやタブレットで顧客の基本情報や過去の購買履歴をその場で即座に呼び出し、お客様一人ひとりに合わせた提案や接客へつなげながら、次のアクションを決定する起点として顧客満足度の向上を支える機能群。
いつ、どこで、何を購入したかという詳細な実績を店頭でスムーズに把握できることも、CVSSの顧客管理機能の特長です。
業務上の役割
バックヤードのPCに戻ることなく、顧客の基本情報の照会から、いつどこで何を購入したかという過去の詳細な購買履歴の確認までを店頭で完結できます。
手元の端末での確認作業と基幹システム（CV.net）の売上・顧客データがリアルタイムに連動するため、お客様一人ひとりの購買傾向に合わせた的確な提案と、スムーズなパーソナル接客を実現できる点が強みです。
顧客管理の主な機能
顧客照会
名前などの項目を入力して顧客を検索することにより、顧客の基本情報（保有ポイントやランク、最終来店日など）をその場で瞬時に照会・確認できる機能。
購買履歴
対象の顧客を検索・選択することにより、そのお客様の過去の詳細な購買履歴（購入日付、商品、買上店舗、販売員、数量、金額など）をその場で瞬時に照会・確認できる機能。
CVSS for iPhone / Android
iPhone / Androidで使える機能について記載。