顧客管理

顧客情報を一元管理することで効率よくアプローチが行えます。また、お客様の購買動向をいち早く確認することで、上質な接客サービスにつながります。商品購入時のポイント付与やキャンペーンポイントなど、様々なポイント設定で来店のきっかけ作りになります。また、集客に効果的なクーポンをプッシュ通知で配信することで、顧客の行動を活性化させて来店を促します。分析機能についても顧客属性・商品属性・購買履歴など、様々な視点で集計・分析が可能です。

外国人観光客の免税販売もレジで簡単操作！免税申請書類の作成時間が大幅に短縮されます。免税対応でお客様をお待たせすることがありませんので、団体観光客もスピーディに対応出来ます。また免電子化にも対応しております。

購買金額に応じてポイント付与・利用始め、誕生日ポイント、キャンペーン・ボーナスポイントやポイント付与率の設定が可能です。

RFM分析やデジタル分析などを駆使してそれぞれのセグメントの性質、特徴を把握した上で適切な顧客フォローが行えます。ピンポイントな対象をターゲットとしてアプリなどでプッシュ通知、来店頻度、顧客満足度向上を図ります。

顧客情報がデータ化されていなければ購買向上を正確に読み解くことができません。 販売時管理システムのCreativeVision.Netと顧客管理システムのLoyalCustomerVisionとを併用することによって会員様のプロファイルを売上情報に反映させることができます。「10回以上買い物をしている20代の女性に人気のアイテム」などのようなターゲットを絞った的確な分析が行えるようになります。また、会員ごとの購買履歴も確認できるので、次におすすめするべき商品の推測にもつながります。お客様にも接客に好印象を持ってもらうことができます。

RFMクロス分析（いつ、どの頻度で、幾ら）を始めとする、パッケージ内に備わった独自の分析ツールをご利用頂けます。細かい分析から抽出した配信リストで、ターゲットを絞った効果的なアプリPUSH通知を配合することが可能です。他分析システムとの組み合わせも可能。次期施策の決定をご支援します。