リアルタイムなポイント利用
EC・実店舗を横断したポイント即時利用
ECや実店舗で付与されたポイントを、夜間バッチ処理などを待たずに、その場ですぐに利用できます。
直前に付与されたポイントもリアルタイムに反映されるため、店舗での追加購入やECでの再購入など、次の購買アクションへスムーズにつなげることが可能です。
また、顧客はアプリの会員証画面から、最新のポイント残高や会員ランクをいつでも確認できます。
実店舗では、保有ポイントをレジでアプリの会員バーコードを提示することで、「ポイント支払」や「ポイント値引」として、その場で利用できます。
これにより、顧客の利便性向上と販売機会の最大化に貢献します。
ポイント利用の主な役割
ポイント使用
ECサイトと実店舗のポイントを統合し、共通ポイントとして利用可能です。
実店舗では、会計時に「ポイント支払」または「ポイント値引」として使用できます。
また、ポイント使用後の差引金額を基準に新たなポイントを計算・付与するため、実際の支払金額に応じた適切なポイント管理につながります。
ポイント付与
購入金額(税抜)を基準に、顧客ランクやプロパー・セール区分に応じた倍率でポイントを自動計算・付与でき、この際、会員ランクや商品区分に合わせて付与条件を設定できるため、顧客ステージや販売方針に応じた柔軟なポイント運用につなげることができます。
ポイント確認
顧客はアプリの会員証画面から、現在の保有ポイントや会員ランク、最終購入日を確認できます。
次のランク到達までに必要な購入金額も可視化されるため、顧客自身の購買意欲を高め、継続購入や再来店の促進につなげられます。
会員アプリの特徴
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リアルタイムなポイント利用
バッチ処理(夜間の一括計算)に依存せず1つのデータベースで統合管理しているため、付与されたポイントが即座に反映されます。
これにより来店ポイントをその場での買い物に使ったり、ECサイトで得たポイントを同日中に実店舗で利用したりするなど、タイムラグのない柔軟なサービス提供が可能になります。 -
分析に基づくターゲットプッシュ通知
(CV.netで)分析機能で抽出した顧客リストをアプリ管理画面へ直接取り込みができ、ターゲットを絞ったプッシュ通知をシームレスに配信できます。
詳細な分析結果をタイムラグなく販促に直結させることで、より的確で効果的な顧客アプローチを実現できるようになります。 -
実店舗とECのポイント・顧客情報の一元化
実店舗とECサイトの顧客情報およびポイントを統合管理し、どちらのチャネルで得たポイントでもタイムラグなくシームレスに相互利用できる機能です。
リアルタイムなポイント連携による利便性向上で顧客満足度が高まり、チャネルをまたいだ相互送客とリピート率の向上が図れることができ、オムニチャネル化を実現できます。