分析に基づくターゲットプッシュ通知

ターゲットプッシュ通知の主な役割

クーポン付与

値引きや割引などの特典内容に加え、利用期間や利用回数の制限を設定したクーポンを作成・配信することができます。
加えて、新規会員向けの初回購入クーポンや、IDリストを用いた特定顧客層への限定クーポン配信にも対応しているため、これにより、顧客属性や購買状況に応じた販促施策を実施できるため、新規会員の初回購入促進や、優良顧客への特別感の演出、休眠顧客の再来店促進につなげられます。
また、利用期間や回数を制御することで、キャンペーンの目的に合わせた運用がしやすくなり、無駄な値引きを抑えながら購買機会を創出します。

プッシュ通知

全会員向けの一斉配信だけでなく、性別・年齢などの属性や、CV上で抽出した顧客コードリストをもとに配信対象を絞り込めます。
そのため、優良顧客向けの限定案内、休眠顧客への再来店促進、特定層に向けたキャンペーン告知など、目的に応じたアプローチが可能です。

また、即時配信・予約配信に対応しているため、セール開始直前の告知や、誕生日・イベント時期に合わせた案内など、タイミングを逃さず情報を届けられ、配信の際には、タイトル、画像、外部リンク、HTML本文なども設定できるため、単なるお知らせにとどまらず、来店・購買につながる販促施策として活用できます。

これにより、配信の無駄を抑えながら、顧客ごとの関心や状況に合わせた訴求を行い、再来店や購買促進につなげます。

開封履歴

プッシュ通知ごとの開封率や、配信対象者ごとの開封状況を確認できます。
またクーポンについても、開封した顧客の一覧や、実際に店舗などで利用した顧客の一覧を把握できるため、配信した施策が「見られたか」「利用されたか」まで確認でき、実績に基づいた効果測定が可能です。
これにより開封率が高い配信内容や、利用につながりやすい顧客層を把握することで、次回以降の配信内容・対象者・タイミングを改善し、販促施策の精度向上につなげます。

会員アプリの特徴

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  リアルタイムなポイント利用

  バッチ処理（夜間の一括計算）に依存せず1つのデータベースで統合管理しているため、付与されたポイントが即座に反映されます。
  これにより来店ポイントをその場での買い物に使ったり、ECサイトで得たポイントを同日中に実店舗で利用したりするなど、タイムラグのない柔軟なサービス提供が可能になります。

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  分析に基づくターゲットプッシュ通知

  （CV.netで）分析機能で抽出した顧客リストをアプリ管理画面へ直接取り込みができ、ターゲットを絞ったプッシュ通知をシームレスに配信できます。
  詳細な分析結果をタイムラグなく販促に直結させることで、より的確で効果的な顧客アプローチを実現できるようになります。

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  実店舗とECのポイント・顧客情報の一元化

  実店舗とECサイトの顧客情報およびポイントを統合管理し、どちらのチャネルで得たポイントでもタイムラグなくシームレスに相互利用できる機能です。
  リアルタイムなポイント連携による利便性向上で顧客満足度が高まり、チャネルをまたいだ相互送客とリピート率の向上が図れることができ、オムニチャネル化を実現できます。