基本モジュール
顧客分析
顧客分析について
データをもとにRFM分析やデシル分析を実行し、ターゲットを絞った効果的な販促施策の立案や優良顧客の育成につなげながら、次のアクションを決定する起点として、CRM活動の精度を支える機能群です。
また、顧客一人ひとりの購買状況を明確にランク化・グループ化して把握できる点も、LCVの顧客分析機能の特長です。
業務フロー上の役割
最終購買経過日数や累計購買金額などに基づくRFM分析やデシル分析の実行から、分析結果を活用したターゲットを絞ったプッシュ通知やクーポン配信までをシームレスに一貫管理できます。
CVPOSなどでの日々の購買実績と顧客マスタの属性情報を連携できるため、正確な顧客傾向の把握と、アプリを通じた再来店を促す効果的な販促施策を実現できる点が強みです。
顧客分析の主な機能
会員アプリ
RFM分析やデシル分析などで設定した条件をもとに整理した顧客リストを、LCVアプリのプッシュ通知配信先として活用できます。
RFM
R・F・Mの3つの基準に基づく顧客のランク分け（分布表の作成）や、各ランクの集計、および該当する顧客データの詳細確認・抽出機能。
デシル
購入金額などの購買実績に基づいて顧客を高い順に10分割で分類し、各層の指標を可視化するとともに、該当する顧客データの詳細確認や抽出ができる機能。
分類（セグメント）分析
性別・年齢・店舗分類などの条件で顧客を絞り込み、セグメントごとの構成比等を可視化するとともに、該当する顧客データの詳細確認や抽出ができる機能。
Loyal Customer Visionの基本モジュール
必要な機能だけを選べるアパレル業界に実績多数のパッケージ。
Loyal Customer Visionのオプションモジュール
必要な機能だけを選べるアパレル業界に実績多数のパッケージ。