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導入の流れ

導入~サポートまでの流れ

STEP1

準備フェーズ

  • 本部/店舗運用フロー設定
  • カスタマイズ有無、範囲選定
  • 使用モジュール範囲決定
  • インフラ確認
  • 各種ハード選定
  • 導入スケジュール提案・設定

STEP2

導入フェーズ

  • パッケージ/カスタマイズプログラム開発
  • プログラムテスト/連携テスト
  • ハード稼働準備、プログラムインストール
  • 既存取引データ取込、新マスタ取込テスト
  • その他各種稼働準備作業
  • プレ運用/検証
  • 操作指導(店舗・本部)

STEP3

初期運用フェーズ

  • 本部/店舗本稼働
  • 全体総括、運用確認
  • 導入開始
  • システム保守
  • 稼働フォロー

STEP4

保守サポートフェーズ

  • 電話、FAX、メールによる各種問合せ
  • リモートサポートにより、同一画面を見ながらの問題解決
  • 緊急時のオンサイトサポート

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